Dokumen ini mengandungi semua peraturan, hak dan tanggungjawab yang berkaitan dengan penggunaan platform mko. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
Terma dan Syarat ini bukan sekadar dokumen undang-undang — ia mencerminkan komitmen kami terhadap ketelusan, keselamatan dan keadilan.
Semua syarat ditulis dalam bahasa yang mudah difahami. Tiada terma tersembunyi atau bahasa teknikal yang mengelirukan — apa yang anda baca adalah apa yang akan dilaksanakan.
Hak pemain dilindungi sepenuhnya. Wang anda disimpan dalam akaun berasingan dan tidak akan digunakan untuk operasi syarikat dalam sebarang keadaan.
Setiap peraturan permainan, syarat bonus dan prosedur penyelesaian pertikaian dirangka untuk memastikan keadilan kepada semua pihak tanpa diskriminasi.
Data peribadi anda dikumpul dan digunakan hanya mengikut tujuan yang dinyatakan. Kami tidak akan menjual atau berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran.
Terma dan Syarat dikaji semula dan dikemas kini secara berkala bagi memastikan ia kekal relevan, tepat dan selaras dengan perubahan perundangan serta amalan industri terkini.
Jika ada mana-mana bahagian yang kurang jelas, pasukan sokongan kami sedia membantu 24/7 untuk memberi penjelasan lanjut dalam Bahasa Melayu.
Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan mko ("Syarikat", "kami"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform, laman web, perkhidmatan dan kandungan yang disediakan oleh mko melalui domain mko.vin dan mana-mana subdomain atau aplikasi yang berkaitan.
Dengan mengakses laman web kami, mendaftar akaun, membuat deposit atau mengambil bahagian dalam mana-mana permainan yang ditawarkan, anda secara automatik menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya, termasuk semua kemas kini dan pindaan yang akan dibuat pada masa hadapan.
Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk satu perjanjian yang lengkap antara anda dan mko.
Perkhidmatan mko hanya terbuka kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang sama sekali. mko berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan akan menutup akaun mana-mana pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat umur minimum ini.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform mko. Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat berlainan — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki yang ada.
Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa mendaftar. Maklumat yang wajib disediakan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah. mko berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pencegahan penipuan, mko melaksanakan proses pengesahan identiti yang ketat. Pengguna mungkin diminta untuk mengemukakan salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain. Proses KYC ini dijalankan selaras dengan peraturan pencegahan pengubahan wang haram yang berkaitan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. mko mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik, serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. mko tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka.
Akaun mko adalah untuk kegunaan peribadi pemilik akaun sahaja. Penggunaan akaun bagi pihak orang lain, atau membiarkan orang lain menggunakan akaun anda, adalah dilarang. Setiap transaksi yang dibuat dari akaun anda akan dianggap sebagai transaksi peribadi anda.
mko menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang diiktiraf di Malaysia, termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, DuitNow QR dan pindahan bank tempatan. Semua deposit diproses serta-merta selepas pengesahan pihak pemproses pembayaran.
Deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Pemain yang telah melalui proses KYC penuh menikmati had deposit yang lebih tinggi.
Pengeluaran wang diproses dalam tempoh 5 hingga 30 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun mko anda. mko tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam sebarang keadaan.
mko tidak mengenakan sebarang yuran tersembunyi untuk deposit atau pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, institusi kewangan atau pemproses pembayaran anda mungkin mengenakan caj pemprosesan tersendiri yang berada di luar kawalan kami.
Semua bonus, promosi dan tawaran khas yang diiklankan oleh mko tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran tersebut. Pemain bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat-syarat berkenaan sebelum menerima sebarang bonus.
Kebanyakan bonus yang ditawarkan oleh mko mempunyai syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran dapat dilakukan. Syarat pertaruhan ini, nisbahnya dan tempoh masa yang diberikan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi. Kegagalan memenuhi syarat pertaruhan dalam tempoh yang ditetapkan akan mengakibatkan bonus dibatalkan secara automatik.
Setiap tawaran bonus adalah terhad kepada satu penggunaan sahaja bagi setiap pengguna, rumah tangga, alamat IP atau peranti. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih daripada sekali melalui cara yang tidak sah akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
mko berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan sedemikian tidak akan menjejaskan bonus yang telah diterima dan sedang dalam proses pemenuhan syarat pertaruhan.
Semua permainan di platform mko menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak dapat diramal atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk mko sendiri.
Sebaik sahaja sesuatu pusingan permainan selesai dan keputusan dipaparkan di skrin, keputusan tersebut adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan pilihan peribadi. Pertikaian teknikal yang berpunca daripada gangguan sistem atau kesilapan teknikal boleh diajukan melalui saluran sokongan rasmi kami.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, mko akan berusaha memulihkan keadaan kepada kedudukan terakhir yang dapat disahkan oleh sistem. Dalam kes di mana pemulihan tidak dapat dilakukan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun pemain berkenaan.
Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang tersendiri, yang akan dipaparkan dengan jelas sebelum permainan dimulakan. mko berhak menyemak semula had pertaruhan bagi mana-mana permainan pada bila-bila masa.
Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di platform mko dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan kemenangan dan tindakan undang-undang:
Anda berhak menutup akaun mko anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses dan tiada baki bonus yang masih aktif. Baki tunai yang sah akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan.
mko berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa pengguna telah melanggar mana-mana bahagian Terma ini, atau jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun berkenaan.
Selepas akaun ditutup, anda tidak lagi dibenarkan mengakses platform atau mendaftarkan akaun baharu. mko akan menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan.
mko tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Liabiliti maksimum mko kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.
mko mengumpul dan memproses data peribadi pengguna selaras dengan Dasar Privasi kami yang terperinci. Data yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi perkhidmatan.
mko tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Semua data disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan tahap tertinggi pada pelayan yang dilindungi.
mko komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan harus kekal sebagai hiburan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri yang boleh diaktifkan oleh pemain pada bila-bila masa:
Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform mko, langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Sila berikan maklumat terperinci termasuk nombor akaun, tarikh dan masa kejadian serta penerangan masalah yang jelas.
mko berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dalam tempoh 5 hari bekerja selepas penerimaan aduan yang lengkap. Kes yang lebih kompleks mungkin memerlukan masa yang lebih lama, dan kami akan memaklumkan kepada anda secara berkala tentang perkembangan siasatan.
Keputusan yang dibuat oleh pihak pengurusan mko selepas siasatan yang teliti adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak, melainkan jika terdapat kesilapan teknikal yang terbukti atau maklumat baharu yang material dikemukakan.
mko berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform mko selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.
Tarikh kemas kini terkini terma ini dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda. Kami menggalakkan semua pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform mko, pasukan kami sedia membantu anda.
Tersedia 24/7. Klik ikon sembang di sudut bawah skrin untuk berhubung terus dengan agen sokongan kami.
Hantar pertanyaan terperinci anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 24 jam.
Cari jawapan kepada soalan lazim di halaman FAQ kami yang komprehensif.
Perlukan bantuan? Lawati halaman khusus kami untuk sumber dan alat kawalan diri.
Platform mko dibina atas dasar kepercayaan dan ketelusan. Dengan memahami Terma dan Syarat kami, anda boleh bermain dengan lebih tenang dan yakin.